এটুআই-এর তত্ত্বাবধানে ২৯-৩১ অক্টোবর ২০২০ তারিখ ঢাকায় অবস্থিত বাংলাদেশ ইনস্টিটিউট অব ম্যানেজমেন্ট (বিআইএম) এর সম্মেলন কক্ষে ‘সেবা সহজিকরণ’ বিষয়ক তিন দিনব্যাপী কর্মশালার আয়োজন করা হয়। উক্ত কর্মশালার উদ্বোধন করেন এসপায়ার টু ইনোভেট (এটুআই) প্রোগ্রাম এর সম্মানিত প্রকল্প পরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) ড. মোঃ আব্দুল মান্নান পিএএ। কর্মশালায় রিসোর্স পার্সন হিসেবে উপস্থিত ছিলেন জনাব মোহাম্মদ লুৎফুর রহমান,পিএএ পরিচালক, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর। আরো উপস্থিত ছিলেন জনাব এটিএম আল-ফাত্তাহ (সহকারি অধ্যাপক) সংযুক্ত এটুআই প্রোগ্রাম এবং এটুআই-এর সংশ্লিষ্ট প্রতিনিধিবৃন্দ। কর্মশালায় ৮টি সরকারি দপ্তরের মোট ২৪ জন কর্মকর্তা অংশগ্রহণ করেন।